QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Visando a busca constante pelo aprimoramento dos serviços prestados, foram desenvolvidas ferramentas de gestão de qualidade, visando garantir tranqüilidade e segurança aos clientes.

Dentre as diversas ferramentas, destacamos:

• Centro de controle de prazo e providências

Equipe destinada ao controle dos prazos processuais agendados, seu cumprimento, protocolo e arquivamento na pasta.

• Centro de controle de custas

Equipe destinada ao controle e acompanhamento dos gastos realizados em processos e casos, que elabora mensalmente prestação de contas, que são submetidas ao conhecimento do cliente.

• Dupla verificação

Política que consiste na verificação por dois profissionais de todos os trabalhos executados por este escritório.

• Publicações judiciais

As publicações judiciais são verificadas por 3 (três) pessoas distintas, em diversas fontes e no Diário Oficial, sendo que ao final são confrontados os resultados.

• E-mail com agendamento de prazos e providências

Para garantir ao cliente o cumprimento de prazo e providências, são enviados e-mail com programação de atendimento e providências, que, também, são lançadas no sistema de informática, para acompanhamento e cobrança do centro de controle de prazos.

• Escaneamento de processos e casos

Todas as ações patrocinadas são escaneadas e disponibilizadas no sistema de informática deste escritório, cujo acesso é realizado pelo cliente através de senha individualizada.

• Política de incentivo ao Desenvolvimento e Estudo dos profissionais

Política que visa o aprimoramento profissional e constante atualização, onde parte dos cursos de aprimoramento e pós-graduação dos advogados é pago pelo escritório.

• Aquisição de livros, revistas, suplementos e ferramentas jurídicas

Para o constante aprimoramento e respaldo nos trabalhos realizados há cota mensal disponível as áreas jurídicas do escritório, para aquisição de novos livros. Ademais, o escritório conta com a assinatura de revistas e outros suplementos (CONSULEX, AASP, TRIBUNA DO DIREITO, CENOFISCO, TRIBUTÁRIO, NET).